01
一份会继续更新下去的品牌档案
美高梅品牌站最早只有一个方向的内容,几条栏目、几位编辑轮着更新。到今天,这里已经整理出 12 个板块、48 个栏目,累计发布条目超过 1,260 条,每个栏目都对应着一份可以按时间往回读的清单。
来的人大致分三种。有人第一次听说这个品牌,想先弄清楚网站上有哪些内容、应该从哪一块看起;有人已经是会员,更关心自己能读到什么、几类权益分别覆盖哪些场景;还有合作方与内容机构,需要按板块检索材料,或者按季度把整季清单回看一遍。三种需求都能在页面上找到对应入口,不需要登录,打开浏览器就能读。
之所以一直用板块加栏目来组织内容,是因为品牌动态本身是散的:一场活动、一次发布、一版服务调整说明,单看都是碎片。归到固定的板块之后,同类信息自然聚在一起,您关心会员服务就只看那几栏,关心现场活动就翻另一块,不必在几十条不相干的内容里挑。
我们希望您不是偶尔想起才点进来一次,而是清楚每周大概会有三到五条新内容,也知道上季度的清单在哪个位置等着您翻。
02
从几个栏目,走到十二个板块
下面几个节点,是这些年里对阅读体验影响最大的几次调整。点开任意一行,可以看到当时为什么这么改。
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2020 从一个方向的内容起步
站点在天津上线,最初的内容集中在品牌动态。栏目不多,更新也谈不上规律,更像是先把零散的消息收拢到一个地方,方便关心品牌的人有个固定去处。
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2021 清单改成倒序,最新的排在前面
条目开始按发布时间由近及远排列。访客打开一个栏目,第一眼看到的就是最近一条,不用再从头往下翻找;越往下读,时间越早,回看历史也顺着同一条线走。
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2022 会员服务说明并到同一套结构里
过去会员服务说明单独放在一边,读者看完品牌动态还得换个地方找权益内容。这一年把它并进同一套栏目结构,注册会员权益与会员权益开始出现在同一张对照版面上,两类内容第一次可以并排读。
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2023 板块固定为 B01 到 B12
内容方向从品牌动态延伸到活动记录、专题系列、服务说明等多个方面,最终固定成十二个板块,编号从 B01 排到 B12,每个板块配一个识别色,同时用作清单条目的角标,方便一眼判断这条内容属于哪里。
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2024 季度末汇总一份完整清单
每个季度结束前,把当季条目汇总成一份完整清单。这样做的好处是,想系统回看的人不必逐条翻阅,按季度就能拿到一整段时间里的全部内容,年度之间的对比也有了同样的起点。
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2025 第三季度完成一次权益结构梳理
会员权益按内容阅读、发布提醒、活动参与、咨询服务四类重新归位,对照版面上每一类的位置更清楚。新注册的会员第一次打开,通常能在很短时间里找到自己最关心的那一类。
03
同一条动态,为什么要这样排
把注册会员权益与会员权益放进同一张对照版面,是因为访客常把它们当成两件互不相干的事:先看到注册两个字,以为注册完就到此为止,读到后面才发现还有一类长期会员才能用的内容。放在一起之后,哪些是注册即可使用、哪些属于长期会员,左右一对照就清楚了,不需要来回切换页面拼凑。
发布清单按时间倒序排列,考虑的是回访的人。多数访客每隔几天或几周来一次,想知道的是这段时间又出了什么,而不是从头把历史读一遍。新的排在前面,越往下时间越早,季度归档留给想系统回看的人,两条路径互不打扰。
清单里的条目实际长什么样
- B03 会员权益四类内容在栏目页的入口位置调整说明 本周
- B07 联合专题第三十六期的选题背景与参与方式 本月
- B11 上季度发布清单归档完成,条目按板块重新排布 上季度
04
四个小组,把每周三到五条更新接住
一条内容从想出来到出现在页面上,中间经过四个小组的手。分工不复杂,但每一段由谁负责、负责到什么程度,都写得很清楚,这样更新节奏才稳得住。
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01
内容编辑组
定选题、写成稿,并判断一条内容应该落在十二个板块里的哪一个、对应 48 个栏目中的哪一份清单。落笔前先想清楚读者是谁:是第一次了解品牌的人,还是已经在使用会员服务的人。
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发布审核组
在内容上线前把事实与表述过一遍,确认板块编号、权益类别名称、栏目写法的前后一致,再安排到固定时段发布。遇到需要补充说明的地方,会退回编辑组而不是将就上线。
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会员服务组
受理会员权益与栏目入口方面的咨询,工作日 09:30–18:00 通过客服邮箱回复。问得多的几个问题会整理后交给编辑组,成为下一批说明内容的选题来源。
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技术支持组
维护桌面端与移动端的阅读体验,保证清单能顺畅打开、筛选能正常响应、横向轨道在触屏上也能滑动。发布清单无需登录即可查看,这条一直没变过。
05
与场馆和内容机构一起做专题
与我们保持内容合作的文化场馆和内容机构一共 21 家。合作大多从一个具体项目开始:对方有一场展览或者一个系列选题,我们负责把背景资料整理成读者看得懂的介绍,对方提供现场素材与时间安排,成稿双方确认后再上线。
联合专题累计做了 36 期,大致按季度推进,一年四期左右。每期围绕一个主题,双方各出一部分内容,最后并成一组可以连着读完的条目。对读者来说,好处是同一个话题不用跳到好几个地方去拼,翻一页就能顺着读完。
06
年底回看一遍,再决定明年加什么
每年年末,我们会把十二个板块全年的条目汇总成一份年度品牌动态回顾。它不只是把清单重排一遍,而是按板块梳理这一年里哪些方向变化最多、哪些栏目新增了条目、哪些内容反复被读到。对长期关注品牌的人来说,这份回顾可以当作一整年的索引。
接下来的重点放在两件事上。一是继续细化板块内部的分组,让 48 个栏目在检索时更容易命中,您想找的东西不用翻太久;二是把权益对照版面再理一遍,让刚注册的会员第一次打开就能看明白自己能用到哪些内容,以及四类权益分别对应什么场景。
下一步
先看哪一块,都比停在原地方便
如果您已经大致了解我们做什么,可以从下面四个入口直接进入。想先弄清会员权益怎么分的,建议从板块总览看起。